תוכנית עבודה מערכות מידע

מטרות ויעדים מרכזיים ותוכנית עבודה לשנת 2023

• לספק סביבת מחשוב זמינה, יעילה, מתקדמת, אמינה וחדשנית שתיתן מענה לכלל צרכי הלקוחות, עובדי ומנהלי החברה, כמו כן להעניק פתרונות כוללניים בתחום מערכות המידע והטכנולוגיה.
• לאפשר לכלל הארגון, על כל אגפיו ומחלקותיו לממש את חזון ומדיניות החברה, באמצעות העמדת מערך טכנולוגי של מערכות מידע, מתקדם, אמין, זמין, חדשני ומאובטח המאפשר המשכיות עסקית, באופן שיאפשר לכלל הארגון לבצע את ייעודם המלא בצורה היעילה ביותר וייתן כלים למנהלי החברה לנהל בצורה טובה ואיכותית יותר.
• איתור תהליכי עבודה ידניים ו/או לא ממוחשבים והפיכתם לתהליכי עבודה יעילים, ממוחשבים, נגישים ופשוטים לכלל העובדים. הטמעת שיטות עבודה חדשניות, אפיון תהליכי עבודה חדשים ומחודשים, ביצוע אפיוני מערכת ופיתוחים בכלל מערכות המידע בארגון, על פי דרישות וצרכי הארגון.
• הדרכות וליווי משתמשים חדשים וקיימים על כלל מערכות המידע בארגון ומערכות חדשות בפרט, ייעול וניצול המערכות הקיימות לעבודה טובה יותר. תחזוקה שוטפת של מאגר שימור המידע הארגוני, כתיבת הוראות עבודה ועדכונם בשוטף בהתאם, הקמת עזרי הדרכה לצורך שימור הידע בארגון, עדכון הוראות עבודה בתחום אבטחת המידע בהתאם למתרחש בעולם אבטחת המידע, התמודדות עם אתגרי הסייבר, עמידה בתקן PCI הבינלאומי, עמידה בתקנים ונהלי החברה.
• התמודדות עם הגנה על מרחה הסייבר הארגוני על כל רבדיו.
• חשיבה אסטרטגית ושותפות בקבלת החלטות ניהוליות לכלל הארגון בהיבט הטכנולוגי.
• ניהול מאגרי המידע הפנימיים והחיצוניים ואבטחתם. עמידה בכל הקשור לחוק הגנת הפרטיות, מיפוי המידע הארגוני, רישום מאגרי המידע במשרד המשפטים, ניהול ותחזוקת המאגרים.
• הרחבה ותחזוקת מערך התאוששות מאסון של החברה, למערכות המחשב הקריטיות להמשכיות עסקית של הארגון. (DRP)
• ליווי טכנולוגי בכל הקשור להטמעת תקן EMV שאומץ על ידי בנק ישראל לאבטחת עסקאות כרטיסי אשראי, בקופות חניונים, חופים ומערכת הגבייה המרכזית ERP.
• שיתוף פעולה במימוש חזון עיר חכמה של עיריית תל-אביב יפו, השתתפות בפורומים ופגישות בנושא.
• שדרוג ושיפור כלל מערכות המידע והמחשוב בארגון, כגון- מערכות הניהול המשרדיות, מערכות התפעול השונות, מערכות התקשורת, מערך אבטחת המידע ועוד.
• שילוב טכנולוגיות דיגיטליות עדכניות עם שימוש בערוצים דיגיטליים וברשתות דיגיטליות להנגשה של המידע הארגוני ושיפור הקשר בין עובדי החברה אל נותני שירותים ולקוחות הארגון, מכל מקום ובכל זמן.
• הרחבת מערך ניתוח מידע היסטורי, מידע עכשווי ותחזית בנוגע למידע עתידי, מכלל מערכות המידע בארגון, בעזרת מערך מערכות בינה עסקית BI.
• המשך תכנון להקמת חדר מחשב ראשי DC הכולל את כלל מערכות המחשב והטכנולוגיה לחדר המחשוב המרכזי בבניין סמל.
• דרכים תת-קרקעיות, תמיכה בציוד התקשורת וה-IT הקיים והעברת המערכות לניהול באמצעות מערכות הניהול הארגוניות. החלפת מערך המיתוג המיושן במערך מיתוג חדש המנוהל באופן מלא על ידי צוות מערכות מידע בחברה. הקמת מערך תקשורת ומערכות מחשב לשלוחה מערבית דרך תת קרקעית לובה.
• החלפת שרתים ישנים, פיתוח מערך הווירטואליזציה, הרחבת השימוש במערכות שליטה ובקרה. העברת שירותים אפשריים לניהול בענן, מערכות שליטה ובקרה ועוד.
• רכש ויישום מערכות מחשב וטכנולוגיה, ביצוע רכש חומרה, תוכנה, טלפוניה, סלולאר, בקרה, תקשורת, שרתים, מדפסות, מכונות צילום, שעונים, מתגים, מרכזיית טלפונים, ועוד.
• ניהול מושכל של מצאי המחשוב בחברה וניהול מערך תחזוקה מונעת למערכות המחשוב השונות בכלל הארגון.
• תפעול ותחזוקת מערכות המחשב השונות בכלל הארגון, מחשוב, אינטרנט, אבטחת מידע, מערכות ב- Hosting, מערכות בסביבת ענן. בקרות כניסה, אתרי אינטרנט, סלולאר, תקשורת וכדומה.
• הרחבת מערך ניטור מערכות המידע השונות, תקשורת, שרתים, מערכות קריטיות, אל-פסק ושאר אמצעי המחשוב בארגון, ניהול, תמיכה ואחזקת מערכות אבטחת המידע הממוחשבות בארגון.
• תמיכה, ליווי, יעוץ וניהול מערכות מחשוב בפרויקטים השונים, מחשוב חניונים, חופים, חדרי בקרה, חנייה באמצעות הסלולארי, שילוט אלקטרוני, חניונים תת קרקעיים, הפעלה עצמית, דרכים תת-קרקעיות ועוד.
• עמידה ביעדים וביצוע מלא של תוכנית העבודה תוך שמירה על הגמישות לפרויקטים נוספים בתחום המחשוב במהלך שנת העבודה.
• התייעלות וחסכון בתקציבי המחשוב והתקשורת של החברה.
• שיפור וייעול השרות הניתן על ידי עובדי מערכות מידע לאגפים השונים בחברה ולגורמים חיצוניים רלוונטיים, (SLA פנימי).